Callmanager - Tipps
CFA Destination Override
... oder wie man Rufumleitungen als Rufumleitungsziel durchbrechen kann.
Mit dem Cisco Unified Communications Manager 6.0(1a) wurde die Möglichkeit eingeführt, dass das Ziel einer Rufumleitung dieses durchbrechen darf.
Beispiel: Hr. Meier -100 leitet sein Telefon auf Hr. Schmidt -200 um (technisch: Call Forward All 100 --> 200). Anrufer für die Durchwahl -100 landen nun bei Hr. Schmidt (-200).
Wenn Hr. Schmidt aber weiß, dass Hr. Meier einen wichtigen Anruf erwartet, ansonsten aber ungestört sein möchte, so war dies bisher nur über eine zweite Leitung oder CTI Applikationen lösbar, andernfalls konnte das Gespräch nicht von Hr. Schmidt an Hr. Meier übergeben werden.
Der Serviceparameter zum Service Callmanager "CFA Destination Override" - in der Rubrik Clusterwide Parameters (Feature - Hold Reversion), nicht Feature - Forward, wie zu erwarten gewesen ist - ermöglicht es Clusterweit zu ermöglichen, dass Hr. Schmidt (als Umleitungsziel von Hr. Meier) die gesetzte Rufumleitung durchbrechen kann: Endlich!
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